Přehled

Naše politika vrácení a refundace trvá 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo více než 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou refundaci nebo výměnu zboží.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, váš produkt musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé typy produktů nelze vrátit. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako je jídlo, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Nepřijímáme ani intimní nebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny či plyny.

Ostatní nevratné položky:

  • Dárkové karty
  • Stahovatelné softwarové produkty
  • Některé zdravotnické a osobní hygienické produkty

Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

Nezasílejte svůj nákup zpět výrobci.

Částečné Refundace:

V určitých situacích poskytujeme pouze částečné refundace:

  • Knihy s jasnými známkami používání
  • CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, audiokazety nebo otevřené vinylové desky
  • Jakýkoli předmět, který není ve svém původním stavu, je poškozený nebo chybí některé části z důvodů, které nejsou způsobeny naším chybou
  • Jakýkoli předmět vrácený po více než 30 dnech od doručení

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, zašleme vám e-mail s informací o přijetí vráceného zboží. Informujeme vás také o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.

Pokud bude refundace schválena, bude zpracována a automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dní.

Pozdní nebo Chybějící Refundace

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte svou kreditní společnost; může trvat nějaký čas, než bude vaše refundace oficiálně zapsána.

Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je refundace zpracována.

Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na adrese info@jurefarm.cz.

Zlevněné Položky

Pouze položky s plnou cenou mohou být refundovány. Zlevněné položky nelze refundovat.

Výměny

Vyměňujeme pouze položky, které jsou vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit zboží za stejný předmět, zašlete nám e-mail na info@jurefarm.cz a zašlete svůj předmět na adresu: Jurefarm s.r.o., Karmelitská 299/24, 118 00 Praha, Malá Strana, Česká republika.

Dárky

Pokud byl předmět označen jako dárek při nákupu a odeslán přímo k vám, obdržíte dárkový kredit ve výši vašeho vrácení. Jakmile bude vrácený předmět obdržen, zašleme vám dárkový certifikát poštou.

Pokud předmět nebyl označen jako dárek při nákupu, nebo pokud osoba, která dárek zakoupila, si jej nechala odeslat k sobě pro pozdější doručení, zašleme refundaci této osobě a ona bude o vašem vrácení informována.

Vrácení Zboží

Pro vrácení produktu jej prosím zašlete na následující adresu:

Jurefarm s.r.o.
Karmelitská 299/24
118 00 Praha, Malá Strana
Česká republika

Bude zodpovědní za úhradu nákladů na dopravu při vrácení zboží. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na vrácení zboží budou odečteny z vaší refundace.

Doba doručení výměny se může lišit v závislosti na vašem místě bydliště.

Pokud vracíte dražší položky, můžete zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění dopravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.

Potřebujete Pomoc?

Kontaktujte nás na info@jurefarm.cz pro dotazy týkající se refundací a vrácení zboží.