Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení a vrácení peněz
Děkujeme, že nakupujete u JureFarm.cz.
Chceme, abyste byli se svým nákupem plně spokojeni.
Přečtěte si prosím tyto zásady vrácení a vrácení peněz před odesláním objednávky.
1. Lhůta pro vrácení zboží
Vrácení je možné do 14 dnů od doručení objednávky.
2. Podmínky pro vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:
- neotevřené a nepoužité,
- v původním obalu,
- s neporušenými pečetěmi nebo etiketami.
Vrácení nelze přijmout u:
- otevřených, použitých nebo poškozených produktů,
- personalizovaných nebo rychle se kazících výrobků (pokud budou nabízeny),
- produktů, které nebyly zakoupeny přímo na našem e-shopu.
3. Náklady na vrácení
Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník, pokud zboží není vadné, poškozené nebo zaslané omylem.
V případě naší chyby hradíme náklady na vrácení my.
4. Jak postupovat při vrácení
Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktujte na:
📧 info@jurefarm.cz
Uveďte číslo objednávky a stručný popis důvodu vrácení.
Zašleme vám pokyny k vrácení zboží.
5. Zpracování vrácení a vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení či zamítnutí vrácení.
Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů stejnou platební metodou, kterou byla provedena objednávka.
6. Poštovné a poplatky
Původní poštovné se nevrací, s výjimkou případů, kdy byla chyba na naší straně nebo byl produkt vadný.
7. Poškozené nebo nesprávné zboží
Pokud jste obdrželi poškozený nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení.
Zařídíme výměnu nebo vrácení peněz bez dalších nákladů.
8. Právní omezení
V souladu s právními předpisy nepřijímáme vrácení regulovaných konopných produktů zaslaných mimo Českou republiku a Polsko.
Z ostatních zemí EU lze vracet pouze kosmetiku, doplňky a merchandising.
9. Kontakt
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo reklamací nás kontaktujte na:
📧 info@jurefarm.cz
